shpallje24.com

Shpallje

Politika e Rimbursimit dhe Kthimeve

1. Roli i Shpallje24.com

Shpallje24.com është një platformë ndërmjetësuese që lejon palë të treta (shitës / ofrues shërbimesh) të listojnë produkte dhe shërbime për shitje. Ne nuk jemi prodhues, furnitor apo distributor i drejtpërdrejtë i produkteve të listuara, përveç rasteve kur shënohet ndryshe.

2. Rimbursimet dhe Kthimet

Politika e rimbursimit dhe kthimeve varet nga secili shitës individual në platformë.

a) Për blerësit

  • Para se të bëni një blerje, kontrolloni politikën e kthimit të shitësit specifik të listuar në shpallje.

  • Nëse ndodhin probleme me produktin, dërgesën apo përputhjen me përshkrimin, ju mund të kontaktoni direkt shitësin përmes platformës.

  • Nëse shitësi nuk përgjigjet ose refuzon zgjidhjen në mënyrë të arsyeshme, ju mund të paraqisni një ankesë përmes Shpallje24.com, dhe ekipi ynë do të shqyrtojë rastin brenda 5 ditëve punë.

b) Raste kur ndërhyn Shpallje24.com

Ne mund të ndërhyjmë në raste të tilla:

  • Mashtrim i qartë ose produkt i rremë

  • Mungesë totale komunikimi nga shitësi pas pagesës

  • Produkti nuk është dorëzuar brenda afatit të deklaruar

  • Shkelje flagrante të kushteve të përdorimit

⚠️ Shënim: Rimbursimi përmes Shpallje24.com ofrohet vetëm në rastet kur pagesa është kryer përmes sistemit të integruar të platformës. Në rast pagesash jashtë sistemit (dorazi, transfertë direkte), ne nuk mund të garantojmë ndërhyrje apo rimbursim.

3. Për Shitësit

  • Çdo shitës është përgjegjës të publikojë qartë kushtet e tij të kthimit dhe rimbursimit.

  • Mungesa e një politike të deklaruar nënkupton pranimin e rregullave të përgjithshme të Shpallje24.com, të cilat mbështesin të drejtën e konsumatorit për kthim brenda 14 ditëve, në përputhje me legjislacionin shqiptar.

  • Shitësit që nuk respektojnë ankesat legjitime të blerësve mund të penalizohen me pezullim ose heqje të llogarisë.

4. Afatet dhe Procesi

Veprim Afati
Kërkesë për kthim nga blerësi Brenda 14 ditëve nga dorëzimi
Rimbursim pas aprovimit Brenda 7 ditëve nga miratimi
Kohë e trajtimit të ankesës nga platforma 3–5 ditë pune

5. Përjashtime

  • Shpalljet për shërbime të kryera një herë (si punë me pagesë të plotë) nuk janë të rimbursueshme pas përfundimit të shërbimit.

  • Produktet të personalizuara ose të hapura nuk kthehen (p.sh. softuer, kode dixhitale, produkte kozmetike të përdorura).

  • Shitësit mund të vendosin përjashtime shtesë, por këto duhet të jenë të shënuara qartë në shpallje.

✉️ Si të bëni një kërkesë për kthim/rimbursim

  1. Hyni në llogarinë tuaj dhe vizitoni “Porositë e mia”

  2. Zgjidhni porosinë përkatëse dhe klikoni “Kërko ndihmë” ose “Rimbursim”

  3. Shtoni përshkrimin e problemit dhe çdo provë mbështetëse (foto, faturë)

  4. Prisni përgjigjen e shitësit ose ndërhyrjen e platformës nëse nuk ka përgjigje